7月18日，支付宝推出首个反诈骗“叫醒热线”：当识别到交易存在诈骗风险时，不仅会阻止交易，还会主动致电用户，揭示骗局风险。目前，这一服务暂时针对50岁以上用户展开。
支付宝安全团队表示，通过对各类骗术的深入分析和引入AI，目前已实现对涉嫌欺诈的交易进行有效识别和提醒。但据警方披露的多起案例显示，即便支付宝拦截了涉嫌欺诈的交易，不少骗子仍会继续诱导用户通过其他方式转账，如现金、网银、微信等，最终也能得逞，尤其是对老人。
据支付宝客户服务及权益保障事业部总经理徐蔚介绍，在涉嫌诈骗的交易发生前主动致电用户，这在行业内是一次全新的尝试。从识别到风险到拨出电话，已能做到“分钟级”响应，试运营期间已成功阻止了多起涉嫌诈骗的交易。
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