乐高式”政务管理模式

亮相成都高新区

近日，全省首个

产业街道政务服务“乐高式”管理模式

在成都高新区西园街道

正式开启“套餐运营”

西园街道政务服务大厅

“乐高式”即把政务服务中零散的事项进行拆分重组，根据属地人群精准对接，形成主题套餐。在深度挖掘政企数据的互联价值基础上，提升现代化政务服务水平，真正让线上线下业务向“一体化”转型。

西园街道以跨机构、跨部门、跨层级的数据互通协作为特色，创新政务服务模式，提供灵活高效、快速接入、可以追溯的街道级区块链解决方案，满足辖区1500多所大中型企业及群众的多层次业务需求，让幸福美好生活触手可及，把落脚点放到市民和企业的真切感受上，一种便捷式智慧服务和全新模块式主题分类服务应时而生。

模块搭建

现代政务助力幸福城市新蓝图

今年，西园街道持续用可感知、可体验的“守护”筑牢高品质生活宜居之地。从区域发展动力来看，良好的政务服务为本地企业发展提供了“压舱石”，也为居住在辖区的创业者和就业人员开出“定心丸”，让高效完善的现代化政务服务成为西园街道最鲜明的底色。

政务服务是优化营商环境的重中之重

当前，西园街道坚持一手抓流程的减法，一手抓服务的加法，坚持“乐高式”政务管理的核心理念，一个窗口、一个界面就能点一份“主题套餐”，改变了传统政务服务手续繁琐、效率低下的局面。以此为契机，“一件事服务”主题套餐于今日正式亮相。

【“新西园”一件事服务操作界面】

通过“新西园”微信公众号，点击“一件事服务”主题按键，“我要开店”、“我要生娃”和“我要退休”等套餐服务引入眼帘，办理流程清晰明了。

正筹备在西园街道开早餐店的程薇女士，来到街道便民服务中心办理营业执照及卫生许可证，在套餐综合窗口通过“我要开店”模块提交申请，不到20分钟即办理完成，并通过此项套餐了解到后续还需办理的“食品经营”“户外招牌设置”等许可。

在和程薇的对话中，工作人员还了解到程薇正在休产假，便主动向她介绍如何在“我要生娃”模块中办理生育医疗保险报销、少儿互助金等手续。“我是第一次开店，不清楚办理流程，但来了之后每个步骤都有工作人员教，很快就办好了。正愁出来办事家里没人带孩子，还准备咨询孩子上户和疫苗接种问题，你们线上这个套餐推出地很及时，都替我们想到了。”程薇说道。

“刷脸审”

让政务服务跨越老年“数字鸿沟”

为切实提供政务“零跑路”服务，解决老年人智能手机操作不便问题，西园街道量身打造远程操作模式，积极改善智慧政务服务细节，让辖区的退休老年居民足不出户即可完成退休年审。

西园街道率先启动“人脸识别”年审功能，是“十四五”开局年西园街道实施的第3个幸福举措。以“大数据＋人社”高效服务，保障社保基金的安全规范运行，针对行动不便、智能手机使用不畅等问题，让传统便民大厅的“走进来办理”与智能服务的“走出去办理”融合并进，进一步深化辖区智慧城市应用场景建设，提升政务服务“5分钟”场景应用的广度深度。

方便快捷的认证模式得到了辖区企业居民的好评，从“人脸识别”年审的谋势而动，到即将铺开的政务“一件事服务”，西园街道正一步一个脚印，浇筑“我为群众办实事”的坚实基础。

因需而新

让“可持续服务”深入人心。

2021年，成都高新区大力实施“一业一证”改革工作，西园街道辖区企业分布广、员工多，在梳理群众、企业办事中存在的困难事项后，街道根据实际情况率先实践主题套餐服务事项，这也是继全省首个街道级“双语+手语”政务服务后的又一次飞跃式开拓。

【西园街道“一件事服务”窗口】

“乐高式”管理模式把区块链的前沿信息技术嵌于政务服务模块中，在自由定制和组合优化便民服务大厅流程的同时，积极探索智慧城市建设，为创业者、投资者、经营者提供优质的公共服务。

据悉，该项套餐上线后，西园街道将继续梳理并扩充管理套餐，按照“成熟一批、上线一批”的原则，通过实践优化套餐办理流程，缩短办理时间，力争100%网上可办、80%以上事项“不见面”审批，90%以上事项“一窗受理”。

#目前

西园街道通过提升政务服务效率，汇聚属地企业的个性化功能需求，温情助力老年办事方便快捷，开通“幸福专线”让上学上班回家路更有温度。未来，街道会持续将“以人为本”的理念要求，转化为人人可感可及、普遍受益的社会认同，打造高质量品质宜居宜业新名片，共享友善和美的全龄友好包容社会氛围。