原标题：北京朝阳法院运用多元共治、区块链综合施策 实现示范社区物业诉讼持续零发案

　　法治日报全媒体记者 徐伟伦

　　物业纠纷上链后，上百名业主主动与物业公司联系达成和解；在共建社区中，社区主任一条短信，法官就上门一揽子解决了是否动用公维基金改造消防系统的难题……12月10日上午，北京市高级人民法院和北京市朝阳区人民法院联合召开新闻发布会，通报朝阳法院坚持党建引领多元共治、利用“区块链”化解物业纠纷的诉源治理新路径。经过不断努力，朝阳法院今年受理的物业案件数量同比下降72%；相关示范社区“12345”涉物业投诉下降了66.7%，诉讼案件实现了持续零发案。

　　据朝阳法院副院长郭莉蓉介绍，该院通过调研发现，大量物业纠纷的产生，源于物业和业主双方对一些细微问题解决不当，或是存在认识分歧和法律误区，必须把社区这一最基层的单元抓好。

　　为此，朝阳法院院将诉源治理与“吹哨报到”“接诉即办”机制有机结合，共建物业纠纷源头治理示范社区。通过指派法官以党支部副书记的身份加入到社区物业联盟党支部中，将司法专业优势与社区的组织协调优势有机结合，以示范性裁判为依托研究破解物业服务法律难题。其次，着力培养社区二级调解队伍，让大量初发性纠纷、简易邻里矛盾和物业分歧都通过这支懂法律、有热情、威望高的队伍调处化解。

　　通过一系列努力，拥有13个居民小区、16家物业公司、1万余名居民的朝阳区枣营北里社区，作为示范社区保持了一年多物业纠纷诉讼持续零发案的记录。2019年以来，朝阳区物业供暖纠纷逐年增长、长期处于高位的势头得到明显遏制。

　　今年10月，朝阳法院与朝阳区房管局联手，借鉴区块链思维和技术，探索构建诉讼程序之外的物业纠纷递进式化解模式。在已经启动试点的7个小区，物业合同全部上链，并对业主欠费比例较高的项目向有关部门发出风险预警和监管提示。对于物业与业主间存在的纠纷导入后续链条，通过电子律师函对双方的权利义务进行释明，督促双方主动达成和解，未果的将及时导入“无讼朝阳”工作平台，交由区法院与相关单位联合组建的第三方调解分流平台，由特邀调解员对纠纷进行现场调解和甄别分流，对于物业公司存在服务质量问题的，返回物业公司进行整改或分流至房管局、属地街乡政府督促整改，实质性解决矛盾纠纷。

　　北京市高院诉讼服务办公室主任崔秀春称，北京市法院系统将进一步总结推广各级法院在“接诉即办”、服务群众工作中的经验做法和典型案例，为推动首都社会治理体系和治理能力现代化作出更大贡献。