5月20日是支付宝诞生的第5276天，支付宝以一场话剧的方式发布了最新的社会责任报告。
2005年，支付宝推出“你敢付，我敢赔”，承诺如果账户被盗将进行全额赔付，解决了用户的后顾之忧。电子支付开始流行起来。
10多年来，支付宝几乎每一个创新产品和服务的推出，都与信任有着千丝万缕的联系：2010年，支付宝又首创了“快捷支付”的方式，将用户的支付成功率从70%提升至95%。
同一年，开始向小微企业和商家推出无抵押、无担保的纯信用贷款，一秒钟就可以到账。2015年，芝麻信用成立，用户凭借信用就可以免押金骑自行车、租车、住酒店，甚至简化签证手续。
2016年开始，支付宝将通过区块链技术实现公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源，确保没有假货，电子发票上区块链后，还将票据造假成本提高到了“造不起假”的程度。
此外，数据显示，支付宝最近两年的专利年申请量已经破万，超过亚马逊和脸书。其中，三分之一申请的专利都与建立信任机制相关，主要集中在支付、区块链、隐私保护、数据安全等领域。
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